Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
Productos personalizados — exclusión del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
Todas las placas de LaPlacaMadre son productos personalizados fabricados bajo demanda con el nombre indicado por el cliente al realizar el pedido. Por este motivo, no es posible aceptar devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha entrado en producción.
Error o defecto imputable a LaPlacaMadre
Si tu placa llega con alguna de las siguientes incidencias, la reponemos o reembolsamos sin ningún coste para ti:
- Defecto de fabricación visible (impresión defectuosa, material dañado en origen)
- Daño durante el transporte
- Error en el nombre o diseño imputable a LaPlacaMadre (distinto al indicado en el pedido)
Cómo reclamar:
- Escríbenos a medefemily@gmail.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
- Incluye tu número de pedido y fotografías claras del defecto.
- Te confirmaremos solución en menos de 48 horas laborables: reenvío gratuito o reembolso completo, a tu elección.
Error en el nombre introducido por el cliente
Si el nombre o texto personalizado fue introducido incorrectamente por el cliente al realizar el pedido, LaPlacaMadre no se hace responsable del resultado. Revisa siempre el nombre antes de confirmar la compra.
Si detectas un error justo después de hacer el pedido, contáctanos inmediatamente en medefemily@gmail.com. Si el pedido aún no ha entrado en producción, podremos modificarlo sin coste.
Plazos y método de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán en el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Contacto
Email: medefemily@gmail.com — Respondemos en menos de 24 horas en días laborables (lunes a viernes).